文章摘要：

本文介绍了如何消除可疑的恶意软件感染以及保护计算机免遭恶意软件攻击的方法。

恶意软件是间谍软件、广告软件等各种类型的恶意软件，或破坏计算机性能或安全的病毒。大部分恶意软件感染源于互联网活动，包括下载文件，或者甚至只是浏览互联网网站。防护恶意软件的大部分措施集中在使互联网浏览更安全。

有多种症状可能与恶意软件相关，因此以下症状的任何一种（或组合）都可能表示感染了恶意软件。

• 浏览器重新定向/弹出窗口/主页改变：浏览器可能突然重新定向到未知网站，或以前设置的主页未经警告或输入就发生了更改。
• 计算机响应变慢：在正常使用期间，计算机似乎被“锁定”或运行缓慢。操作系统加载至桌面时出现延迟也不正常。
• 任务管理器中的处理器利用率达到100%：处理器看来超时工作和/或运行缓慢。要检查处理器利用率或核心内存状态，请同时按下<CTRL> + <ALT> + <DEL>键。然后单击“Performance（性能）”选项卡。处理器利用率由“CPU Usage（CPU使用）” 指示器来表示。
• “Virtual Memory Low（虚拟内存不足）消息”：无论为解决此问题进行了什么更改，此消息始终出现。

有关恶意软件的详细信息，请参阅恶意软件的Wikipedia条目：http://www.wikipedia.org/wiki/Malware

确定您的计算机上是否安装了安全软件。如果是，请联系您的供应商，获取有关删除恶意软件的信息。可在“Dell Third-Party Software Contacts（戴尔第三方软件联系信息）”页面的“Securtiy Software（安全软件）”部分找到安全软件供应商联系信息列表

确定是否有安全软件的一种简单方法是检查安全软件包屏幕右下角的系统托盘。一些要查找的常用图标：

• 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否有McAfee图标。

• 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否存在其中一个Norton AntiVirus（ 或 ）图标，或者其中一个Norton Internet Security（ 或 ）图标。

• 检查系统托盘（在系统时钟附近）中是否有Trend Micro PC-Cillin图标。

有关注册Symantec Norton Internet Security的信息，请参阅Symantec知识库文章“Registering Norton Internet Security or Norton Personal Firewall after it is installed（安装Norton Internet Security或Norton Personal Firewall后注册该软件）”文章ID：2001032112172036

要注册您的McAfee产品，请：

1. 连接到互联网。
2. 右键单击系统时钟旁边的M图标。
3. 单击“Product Setup（产品安装）”。

   	注：
   	如果没有看到“Product Setup（产品安装）”，则表示您的产品已经注册。

   
   

4. 单击“Next（下一步）”。
5. 根据提示注册您的产品。

   	注：
   	如果您已经拥有一个McAfee帐户，单击“Current McAfee User Log In（当前McAfee用户登录）”并输入您的电子邮件地址和密码。单击“Log In（登录）”并根据提示执行操作。

   
   

如果您收到消息“invalid Dell service tag（无效的戴尔服务标签）”或者“service tag has already been used（服务标签已使用）”，并且您没有McAfee帐户，请单击此处 。

完成McAfee的产品安装后，您的产品将会定期自动更新。

单击此处以获得其它的产品激活和更新帮助。

有关安装和注册Trend Micro Internet Security的详细信息，请参阅Trend Micro知识库文章“How to download and install the latest version of Trend Micro Internet Security for Dell（如何为戴尔系统下载和安装Trend Micro Internet Security的最新版本）”文章ID：EN-1037434

Microsoft恶意软件删除工具可准确地检测并删除系统中约80%的已知病毒和间谍软件。

1. 浏览至“Microsoft® Windows® Malicious Software Removal Tool（Microsoft® Windows®恶意软件删除工具）”下载页面。

2. 单击“Download（下载）”开始下载过程。

3. 单击“Run（运行）”以下载并运行程序。

4. 按照屏幕上的说明启动扫描并删除任何找到的恶意软件。

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