客户自助更换部件

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客户自助更换部件
一些零部件经过专门设计，便于客户拆卸和更换；此类零部件指定为客户自助更换(CSR)部件。 在诊断期间，如果戴尔技术人员确定采用CSR指定部件即可完成维修，那么戴尔将直接将CSR指定部件发送给客户。 戴尔的客户自助更换部件计划使戴尔的企业客户可以在方便时自行更换部件。

戴尔的客户自助更换部件政策适用于以下产品（与基本硬件服务一起向企业客户出售时）：Dell Latitude、OptiPlex、Precision、Vostro、PowerEdgeTM 、PowerVaultTM 、PowerEdge SCTM 、Dell EqualLogicTM 和Dell/EMC存储产品。 要查看服务说明，请访问 www.Dell.com/ServiceContracts.

客户自助更换(CSR)部件属于以下类别之一：
  • 可选自行安装的CSR (OCSR)部件 – -客户可以选择自行安装可选CSR部件，也可以要求获得技术安装帮助。
  • 必须自行安装的CSR (MCSR)部件 - 客户负责自行更换所有MCSR部件。 戴尔不为此类部件提供安装技术人员。 如果客户要求戴尔更换这些部件，那么客户将需要为此服务付费。
  • 因产品而异 - 在某些情况下，部件会因戴尔产品的不同而划分为OCSR或MCSR。 例如，对于某些戴尔笔记本电脑型号，笔记本电脑键盘可能被指定为MCSR，而对于另一些笔记本电脑型号，则被指定为OCSR。 戴尔技术人员在解决客户问题的过程中将明确指出客户问题解决方案所需的部件是OSCR，还是MCSR。
下表提供了确定具体部件类型为OCSR或MCSR，还是因产品而异的一般性指导：

可选自行安装的
CSR部件 		必须自行安装的
CSR部件 		因产品而异
电缆    
机箱    
CPU处理器    
显示屏（显示器）    
说明文件    
风扇    
硬盘驱动器、光盘、软盘    
散热器    
I/O设备    
键盘（台式机）    
键盘（笔记本）    
内存    
鼠标    
调制解调器    
主板    
笔记本电脑液晶屏幕    
PCI和Riser卡    
便携式交流适配器    
便携式电源    
电源    
可移动介质    
螺钉、塑料部件    
软件    

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*戴尔的常规条款和条件在此适用，并可网上获得或致函索取。戴尔会尽力排查报价错误或其他错误，但由于我们的疏漏，某些错误仍可能发生。戴尔有权利不接受任何包含错误信息的订单。

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