|
有限保修与退回规定：Dell Latitude C800 用户指南
返回目录页面
有限保修与退回规定：Dell™ Latitude™ C800 用户指南
Dell Computer Corporation（“Dell”）使用符合工业标准规范的全新或相当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不会有材料和工艺上的缺陷。从发票开具之日起，有限保修期限为三年，如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、未执行必要的预防性维护，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备（除非另有说明）；从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统上的附件或零件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统上的附件或零件；并非在 Dell 工厂中安装的附件或零件；或 DellWare™ 产品。Dell 品牌或 Dell 标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序出售的此类产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回到 Dell 机构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内联络 Dell 客户技术支持部门。请参阅“与 Dell 联络”以查找获取客户帮助所需的适当联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须用原来的包装或同样的包装将产品装好并寄回 Dell，并且必须预付运送费用，以及为运送投保或承担运送过程中丢失或损坏的风险。如果您的地址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将修好或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
 |
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品其它存储设备上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对丢失的数据或软件不承担责任。 |
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell 修理或更换了产品，其保修期不会因此而延长。
第二及第三年内保修
在有限保修的第二及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报告每一次的硬件故障情况，以便 Dell 同时更换并运送备用部件。如果您的地址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已预付运费的容器，您可以用它寄送退回的部件。备用部件是新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商所生产。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照 Dell 交换规定从交换之日起开始执行。
您应对自己的软件和数据负全部责任。Dell 无义务建议或提醒您进行适当的备份和采取其它措施。
一般规定
此有限保修赋予您特定的合法权益，您可能还拥有其它权益，这些权益随州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障和缺陷，Dell 的责任仅限于此有限保修声明所述的修理及更换范围之内。关于产品的所有明示和暗示保证（包括但不限于对适销性和某一特定目的的适用性的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明示或暗示的保证均不适用。
某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持续时间，因此上述限制可能不适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对偶然或间接的损坏负责，包括产品不能使用或数据、软件丢失之类的无限制责任等。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell 交换规定从交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品送至 Dell，以便获得保修范围内包含的维修。
| |
注：如果您选择一种保修和服务选项，而不是上文所述标准的三年有限保修，发票上将列出您所选择的选项。 |
Dell Computer Corporation（“Dell”）使用符合工业标准规范的全新或相当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不会有材料和工艺上的缺陷。从发票开具之日起，有限保修期限为三年，如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、未执行必要的预防性维护，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备（除非另有说明）；从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统上的附件或零件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统上的附件或零件；并非在 Dell 工厂中安装的附件或零件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell 标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序出售的此类产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回到 Dell 机构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内联络 Dell 客户技术支持部门。请参阅“与 Dell 联络”以查找获取客户帮助所需的适当联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须用原来的包装或同样的包装将产品装好并寄回 Dell，并且必须预付运送费用，以及为运送投保或承担运送过程中丢失或损坏的风险。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将修好或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
| |
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品其它存储设备上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对丢失的数据或软件不承担责任。 |
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell 修理或更换了产品，其保修期不会因此而延长。
第二及第三年内保修
在有限保修的第二及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报告每一次的硬件故障情况，以便 Dell 同时更换并运送备用部件。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已预付运费的容器，您可以用它寄送退回的部件。备用部件是新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商所生产。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照 Dell 交换规定从交换之日起开始执行。
您应对自己的软件和数据负全部责任。Dell 无义务建议或提醒您进行适当的备份和采取其它措施。
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承认任何其它明确的保证或条件。Dell 否认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障和缺陷，Dell 的责任仅限于此有限保修声明所述的修理及更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它权益，这些权益随州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对偶然或间接的损坏负责，包括产品不能使用或数据、软件丢失之类的无限制责任等。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell 交换规定从交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品送至 Dell，以便获得保修范围内包含的维修。
| |
注：如果您选择一种保修和服务选项，而不是上文所述标准的三年有限保修，发票上将列出您所选择的选项。 |
保证
Dell Computer Corporation（“Dell”）按照下列条款向最终用户保证，最终用户从拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 公司或 Dell 授权的分销商处购买的 Dell 品牌硬件产品，自购买之日起一年内，不会出现影响正常使用的材料、工艺和设计上的缺陷。对于正当的申请，Dell 将负责支付产品的修理或更换费用。所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行修理和更换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。
例外
本保证不适用于由以下原因所导致的缺陷：不正确或不适当的安装、使用或维护；未经授权的第三方或最终用户所作的操作或修改；偶然或故意的损坏；正常的磨损。
提出申请
最终用户必须在保证期限内与拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 销售点联络，提出申请。最终用户必须提供购买证明，包括销售商的名称和地址、购买日期、型号和序列号、客户的姓名和地址，以及发生故障时的详细症状和配置（包括使用的外围设备和软件）。否则，Dell 可以拒绝保证申请。如果诊断的缺陷在保修范围之内，Dell 将安排并支付到 Dell 修理/更换中心的地面运输的往返费用和保险费用。最终用户必须确保使用原来的或相同的防护性包装将有缺陷的产品与上述详细资料以及 Dell 提供给最终用户的退回材料授权号一起装好。
限制与法定权力
除上述明确规定之外，Dell 不承诺其它保修、保证或类似声明，并且本保证在法律许可的最大范围内代替所有其它保证。在没有适用法律条款的情况下，本保证是最终用户和 Dell 或其任一经销商之间唯一的赔偿约定。对于因疏忽、违约或任何其它原因导致的利润或合同损失、或者任何其它间接的或后续的损失，Dell 及其任一经销商均不承担责任。
本保证不会削弱或影响最终用户的合法权利，以及最终用户与 Dell 和/或其他销售商签订的其它合约所规定的任何权利。
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11 Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
如果您是直接从 Dell 公司购买了新产品的最终用户，则可以根据发票上的日期，在 30 天内将所购产品退回 Dell，以便按购买价格获得退款或信用退回。如果您是从 Dell 公司购买了经过修理或重新配备的产品的最终用户，则可以根据发票上的日期，在 14 天内将所购产品退回 Dell，以便按购买价格得到退款或信用退回。无论属于何种情况，退款或信用退回均不包含发票中列出的运费和手续费。如果您是在与 Dell 的书面协议下购买其产品的组织，则协议中可能包含与此规定不同的产品退回条款。
要退回产品，您必须联络 Dell 客户服务部门，以获得信用退回授权号。请参阅《安装和故障排除指南》中的“与 Dell 联络”以查找获取客户帮助所需的适当联络信息。为尽快处理您的退款或信用退回，Dell 希望您在 Dell 发出信用退回授权号五天之内，用原来的包装将产品退回。您还必须预付运费并且为运送投保，或者承担运输过程中产品损坏或丢失的风险。如果您要退回软件，则仅在软盘或 CD 的封印包装没有被打开的情况下才能得到退款或信用退回。退回的产品必须保持原样，并且所有的手册、软盘、CD、电源电缆以及产品附带的其它项目均应一起退回。对于要退回产品以获得退款或信用退回的客户，如果 Dell 已安装应用程序软件或操作系统，应将整个系统连同出厂时附带的介质和说明文件一起退回。
此“完全满意”退回规定不适用于 DellWare 产品，DellWare 产品可根据 DellWare 当前的退回规定处理。另外，从加拿大 Dell 配件销售部门购买的经过修理的部件不在退回范围之内。
返回目录页面
| 
