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错误信息和指示灯闪烁代码:Dell Latitude CPi A 系列系统用户指南

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错误信息和指示灯闪烁代码:Dell™ Latitude™ CPi A 系列系统用户指南

错误信息 | 系统指示灯闪烁代码 | 避免中断分配冲突 | 内存分配 | I/O 内存映射表


错误信息

应用程序、操作系统和计算机本身可以识别问题并向您发出警告。发生这种情况时,计算机可能会在显示屏或外部显示器(如果已连接)上显示一则信息,也可能是发出指示灯闪烁代码。

如果显示屏或外部显示器上显示一则错误信息,请将其记下。有关此信息的说明和建议采取的解决措施,请参阅表 1。此表按字母顺序列出了信息。

注:如果表 1 中未列出显示的信息,请查阅信息出现时正在运行的应用程序和(或)操作系统的说明文件,了解对此信息的说明和建议采取的措施。

表 1.系统错误信息

信息 原因 措施
Auxiliary device failure(辅助设备出现故障) 集成触摸板或外部 PS/2 鼠标可能出现故障。 如果您仅使用外部鼠标,请检查连接处是否松动或有不正确连接的现象。如果问题仍然存在,请启用“Pointing Device”(定点设备)选项。如果问题仍然存在,请致电 Dell 获得技术帮助。有关说明,请参阅“获得帮助”。
Bad command or file name(错误的命令或文件名) 输入的命令不存在,或者不在指定的路径中。 确保键入了正确的命令、在正确的位置留出了空格和使用了正确的路径名。
Cache disabled due to failure(高速缓存出现故障被禁用) 微处理器内部的主高速缓存出现故障。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
Data error(数据错误) 软盘或硬盘驱动器无法读取数据。 运行适当的公用程序检查软盘驱动器或硬盘驱动器上的文件结构。请参阅随操作系统附带的说明文件。
Decreasing available memory(可用内存正在减少) 一个或多个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
Disk C:failed initialization(磁盘 C:初始化失败) 硬盘驱动器初始化失败。  
Diskette drive 0 seek failure(软盘驱动器 0 寻道失败) 电缆可能已松动,或者系统配置信息与硬件配置不匹配。  
Diskette read failure(读取软盘失败) 电缆可能已松动,或者软盘出现故障。 如果软盘驱动器访问指示灯可以亮起,请尝试使用其它软盘。
Diskette subsystem reset failed(软盘子系统重设失败) 软盘驱动器控制器可能出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的软盘驱动器检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Diskette write-protected(软盘已写保护) 由于软盘已启用写保护,操作可能无法完成。 将写保护弹片向上滑动。
Drive not ready(驱动器未就绪) 软盘驱动器中没有软盘,或者驱动器托架中没有硬盘驱动器。继续操作之前,请在软盘驱动器中装入软盘或在托架中安装硬盘驱动器。 在软盘驱动器中装入软盘,或者将软盘推入软盘驱动器直至弹出按钮向外弹出。或者在驱动器托架中安装硬盘驱动器。
Error reading PCMCIA card(读取 PCMCIA 卡错误) 计算机无法识别 PC 卡。 重新插接该卡或尝试使用另一张可以正常工作的 PC 卡。
Extended memory size has changed(已更改扩充内存大小) NVRAM 中记录的内存容量与计算机中安装的内存不符。 重新引导计算机。如果错误信息仍然在显示器上出现,请致电 Dell 寻求技术帮助。有关说明,请参阅“获得帮助”。
Gate A20 failure(A20 门电路故障) 安装的某个内存模块可能松动。  
General failure(通用故障) 操作系统无法执行命令。 此信息后面通常会有特定的信息,例如,Printer out of paper(打印机纸张用尽)请采取适当的措施。
Hard-disk drive configuration error(硬盘驱动器配置错误) 计算机无法识别驱动器的类型。 关闭计算机,卸下驱动器并从引导软盘引导计算机,然后再次关闭计算机,重新安装驱动器并重新引导计算机。运行 Dell 诊断程序中的硬盘驱动器检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Hard-disk drive controller failure 0(硬盘驱动控制器故障 0) 硬盘驱动器无法对计算机发出的命令作出反应。 关闭计算机,卸下驱动器并从引导软盘引导计算机,然后再次关闭计算机,重新安装驱动器并重新引导计算机。如果问题仍然存在,请尝试使用另一个驱动器,然后运行 Dell 诊断程序中的硬盘驱动器检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Hard-disk drive controller failure 1(硬盘驱动控制器故障 1) CD-ROM 驱动器无法对计算机发出的命令作出反应。  
Hard-disk drive failure(硬盘驱动器出现故障) 硬盘驱动器无法对计算机发出的命令作出反应。 关闭计算机,卸下驱动器并从引导软盘引导计算机,然后再次关闭计算机,重新安装驱动器并重新引导计算机。如果问题仍然存在,请尝试使用另一个驱动器,然后运行 Dell 诊断程序中的硬盘驱动器检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Hard-disk drive read failure(硬盘驱动器读取出现故障) 硬盘驱动器可能出现故障。  
Invalid configuration information-please run System Setup program(无效的配置信息 - 请运行系统设置程序) 系统配置信息与硬件配置不匹配。此信息最有可能在安装内存模块之后出现。 在系统设置程序中修改相应的选项。有关详情,请参阅“使用系统设置程序”。
Keyboard clock line failure(键盘时钟线路出现故障) 电缆或连接器可能已松动,或者键盘出现故障。 请运行 Dell 诊断程序中的键盘控制器检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Keyboard controller failure(键盘控制器出现故障) 电缆或连接器可能已松动,或者键盘出现故障。 重新引导计算机,请在引导期间不要触碰键盘或鼠标。如果问题仍然存在,请运行 Dell 诊断程序中的键盘控制器检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Keyboard data line failure(键盘数据线路出现故障) 电缆或连接器可能已松动,或者键盘出现故障。 请运行 Dell 诊断程序中的键盘控制器检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Keyboard stuck key failure(键盘上的键被卡住) 如果您正在使用外部键盘或小键盘,则可能是电缆或连接器松动,也可能是键盘出现故障。如果您正在使用内置键盘,则可能是键盘出现故障。
计算机引导时可能按了内置键盘或外部键盘上的某个键。
请运行 Dell 诊断程序中的卡键检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Memory address line failure at address, read value expecting value(定址、读取所需的值时,内存地址线路出现故障) 安装的某个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
Memory allocation error(内存分配错误) 您尝试运行的软件与操作系统、另一个应用程序或公用程序发生冲突。 关闭计算机,等待 30 秒,然后重新引导。尝试再次运行此程序。如果问题仍然存在,请与生产此软件的公司联络。
Memory data line failure at address, read value expecting value(定址、读取所需的值时,内存数据线路出现故障) 安装的某个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
Memory double word logic failure at address,read value expecting value(定址、读取所需的值时,内存双字逻辑出现故障) 安装的某个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value(定址、读取所需的值时,内存奇/偶逻辑出现故障) 安装的某个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
Memory write/read failure at address, read value expecting value(定址、读取所需的值时,内存读/写出现故障) 安装的某个内存模块可能出现故障或插接不正确。  
No boot device available(无可引导设备) 计算机无法找到软盘或硬盘驱动器。 如果将软盘驱动器用作引导设备,请确保驱动器中具有可引导软盘。如果将硬盘驱动器用作引导设备,请确保已将其安装、正确插接并分区为引导设备。
No boot sector on hard-disk drive(硬盘驱动器上无引导扇区) 操作系统可能已损坏。 重新安装操作系统。请参阅随操作系统附带的说明文件。
No timer tick interrupt(无计时器嘀嗒信号中断) 主机板上的芯片可能出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Non-system disk or disk error(非系统磁盘或磁盘错误) A 驱动器中的软盘或您的硬盘驱动器中没有安装可引导操作系统。 如果您要尝试从软盘引导,请更换另一张具有可引导操作系统的软盘。
Not a boot diskette(不是引导软盘) 软盘上无操作系统。 使用一张包含有操作系统的软盘引导系统。
Optional ROM bad checksum(可选 ROM 校验和错误) 可选 ROM 出现明显错误。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
Sector not found(未找到扇区) 操作系统无法找到软盘或硬盘驱动器上的某个扇区。您的软盘或硬盘驱动器上可能有坏扇区或损坏的 FAT。 运行相应的公用程序,检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。如果大量的扇区出现故障,请备份数据(如果有可能),然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。
Seek error(寻道错误) 操作系统无法找到软盘或硬盘驱动器上的特定磁道。 如果错误出现在软盘驱动器上,请尝试使用另一张软盘。
Shutdown failure(关闭系统失败) 主机板上的芯片可能出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Time-of-day clock lost power(计时时钟电源中断) 存储在 NVRAM 中的数据已损坏。 将计算机连接至交流电源,为电池充电。如果充电后问题仍然存在,请尝试恢复数据。要恢复数据,请按 <FN><F1> 组合键进入系统设置程序,然后立即退出(如“使用系统设置程序”如述)。如果此信息再次出现,请致电 Dell 寻求技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
Time-of-day clock stopped(计时时钟停止) 可能使用了用于支持 NVRAM 存储数据的保留电池。 将计算机连接至交流电源,为电池充电。如果问题仍然存在,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
Time-of-day not set-please run the System Setup program(未设置时间 - 请运行系统设置程序) 系统设置程序中存储的时间和日期与系统时钟不匹配。 纠正“Date”(日期)“Time”(时间)选项的设置。有关详情,请参阅“使用系统设置程序”。
Timer chip counter 2 failed(计时器芯片计数器 2 出现故障) 主机板上的芯片可能出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Unexpected interrupt in protected mode(保护模式中出现意外中断) 键盘控制器可能出现故障,或者安装的某个内存模块松动。 运行 Dell 诊断程序中的 RAM 检测程序组和键盘控制器检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
Warning:Battery is critically low(警告:电池电量过低) 电池中的电量即将耗尽。 更换电池,或者将计算机连接至交流电源。否则,请激活状态保存模式或关闭计算机。

系统指示灯闪烁代码

如果引导例行程序期间出现的错误无法在内置显示屏或外部显示器(如果已连接)上显示,Num Lock、Caps Lock 和 Scroll Lock 指示灯(参见图 1)可能会以标识问题的指示灯模式(或指示灯闪烁代码)一起闪烁。例如,闪烁一次、再闪烁一次后连续闪烁三次(代码 1-1-3)表示计算机无法读取非易失性随机存取存储器 (NVRAM) 中的数据。如果您需要致电寻求技术帮助,此信息对 Dell 支持人员非常重要。

打开计算机电源时,Num Lock、Caps Lock 和 Scroll Lock 指示灯会短暂地闪烁。如果有必要,指示灯闪烁代码将在完成引导例行程序之后出现。

图 1.闪烁代码指示灯

Fig3-4.gif (5220 bytes)

1 Num Lock
2 Caps Lock
3 Scroll Lock

计算机发出指示灯闪烁代码时,请将其记录至诊断程序核对表(可以在“获得帮助”中找到)的复印件,然后在表 2 中查找它的原因和含意。如果您无法解决问题,请使用 Dell 诊断程序进一步查找原因。(请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果您仍然无法解决问题,请致电 Dell 获得技术帮助。有关说明,请参阅“获得帮助”。

表 2.指示灯闪烁代码和纠正措施

信息 原因 措施
1-1-3 NVRAM 读/写失败。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
1-1-4 ROM BIOS 校验和失败。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
1-2-1 可编程间隔计时器出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
1-2-2 DMA 初始化失败。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
1-2-3 DMA 页面寄存器读/写失败。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
1-3-1

2-4-4
未正确识别或使用已安装的内存模块。 请确保内存模块已安装在主机板上的一个内存模块插槽中。至少安装一个内存模块,计算机才能正常工作。
3-1-1 次 DMA 寄存器出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
3-1-2 主 DMA 寄存器出现故障 运行 Dell 诊断程序中的系统设置检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)如果未载入程序,请致电 Dell 以获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
3-1-3 主中断屏蔽寄存器出现故障。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
3-1-4 次中断屏蔽寄存器出现故障。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
3-2-4 键盘控制器检测失败。 请运行 Dell 诊断程序中的键盘控制器检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
3-3-4 显示器内存检测失败。 运行 Dell 诊断程序中的视频内存检测程序。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
3-4-1 显示屏初始化失败。 请运行 Dell 诊断程序中的视频检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
3-4-2 显示屏回扫测试失败。 请运行 Dell 诊断程序中的视频检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
4-2-1 无计时器嘀嗒信号。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-2-2 关闭系统失败。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-2-3 A20 门电路出现故障。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-2-4 保护模式中出现未预料到的中断。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-3-1 0FFFFh 以上地址出现内存故障。 运行 Dell 诊断程序中的 RAM 检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
4-3-3 计时器芯片计数器 2 故障。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-3-4 计时时钟停止。 致电 Dell 获得技术帮助。(有关说明,请参阅“获得帮助”。)
4-4-1 串行端口出现故障。 运行 Dell 诊断程序中的串行/红外线端口检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)
5-1-2 无可用内存。 运行 Dell 诊断程序中的 RAM 检测程序组。(有关说明,请参阅“运行 Dell 诊断程序”。)

避免中断分配冲突

如果两个设备试图使用相同的中断请求 (IRQ) 线路,可能会出现问题。为避免此类冲突,请在说明文件中找出为每个已安装设备所设置的默认 IRQ 线路,然后查阅表 3,为此设备配置一个可用的 IRQ 线路。

注:已安装的设备不能共享同一个 COM 端口地址。您的计算机串行端口的默认地址为 COM1。

要查看 Microsoft® Windows® 95 和 Windows 98 操作系统中的 IRQ 线路分配,请单击“Start”(开始)按钮,指向“Settings”(设置),然后单击“Control Panel”(控制面板)。双击“System”(系统)图标。选择“Device Manager”(设备管理)标签,然后双击“Computer”(计算机)

表 3.IRQ 线路分配

IRQ 线路 保留/可用
IRQ0 保留;由系统计时器产生
IRQ1 保留;由键盘控制器产生,表示键盘输出缓冲区已满
IRQ2 保留;由中断控制器产生,可启用 IRQ8 至 IRQ15
IRQ3 可以由 PC 卡使用,除非内置串行端口或红外线端口已配置为 COM2 或 COM4
IRQ4 可供 PC 卡使用,除非内置串行端口或红外线端口已配置为 COM1(默认值)或 COM3
IRQ5 由音频控制器产生
IRQ6 由软盘驱动器控制器产生,表示软盘驱动器要求占用微处理器
IRQ7 禁用并行端口时可供 PC 卡或音频控制器使用
IRQ8 保留;由系统 I/O 控制器中的 RTC 产生
IRQ9 保留;由视频控制器产生
IRQ10 可供 PC 卡或音频控制器使用,除非已连接 C/Port APR 或 C/Dock 扩充站
IRQ11 由 USB 和 PC 卡控制器产生;可供 PC 卡使用
IRQ12 保留;由键盘控制器产生,表示触摸板或外部 PS/2 鼠标的输出缓冲区已满
IRQ13 保留;由数学协处理器产生
IRQ14 保留;由硬盘驱动器产生,表示此驱动器要求占用微处理器
IRQ15 保留;由模块插槽中的 CD-ROM 驱动器产生,表示此驱动器需要占用微处理器

内存分配

表 4 提供了常规内存区的映射表。微处理器或某个程序对常规内存进行寻址时,实际上是在对主内存进行寻址。

注:要查看 Windows 95 和 Windows 98 操作系统中的内存分配,请单击“Start”(开始)按钮,指向“Settings”(设置),然后单击“Control Panel”(控制面板)。双击“System”(系统)图标。选择“Device Manager”(设备管理)标签,然后双击“Computer”(计算机)

表 4.常规内存映射表

地址范围 用途
0000h-003FFh 中断向量表
00400h-00FFFF BIOS 数据区域
00500h-005FFh MS-DOS 和 BASIC 工作区
00600h-9FBFFh 可用内存

表 5 提供了高端内存区的映射表。某些地址专用于各种系统设备,例如系统/视频基本输入/输出系统 (BIOS)。其它地址可供扩充卡和(或)扩充内存管理器 (EMM) 使用。

微处理器或某个程序对高端内存区进行寻址时,实际上是在对其中一个设备的内存区进行寻址。

表 5.高端内存映射表

地址范围 用途
0009FC00-0009FFFF PS/2 鼠标数据区域
000A0000-000BFFFF 视频 RAM
000C0000-000CBFFF 视频 BIOS
000CC000-000CDFFF 保留用于 PC 卡
000F0000-000FFFFF 系统 BIOS
00100000-03FFFFFF 高端内存区
FD000000-FDFFFFFF 视频 RAM
FF200000-FF2FFFFF 视频 RAM
FFFE0000-FFFFFFFF BIOS ROM

I/O 内存映射表

表 6 提供了系统为外围 I/O 设备保留的内存地址的映射表。请使用表 6 提供的信息,以判断外部设备(例如 PC 卡)的内存地址是否与系统保留的内存地址冲突。

请查阅外部 I/O 设备的说明文件以确定其内存地址。如果它与系统保留的内存地址确实有冲突,请更改此地址。

注:要查看 Windows 95 和 Windows 98 操作系统中的 I/O 地址,请单击“Start”(开始)按钮,指向“Settings”(设置),然后单击“Control Panel”(控制面板)。双击“System”(系统)图标。单击“Device Manager”(设备管理)标签,然后双击“Computer”(计算机)

表 6.I/O 内存映射表

地址 设备
0000-001F DMA 控制器 #1
0020-003F 中断控制器 #1
0040-005F 系统计时器
0060-006F 键盘控制器
0070-007F 启用 RTC 与 NMI
0080-009F DMA 页面寄存器
00A0-00BF 中断控制器 #2
00C0-00DF DMA 控制器 #2
00F0-00FF 数学协处理器
0170-0177 CD-ROM 控制器
01F0-01F7 硬盘驱动控制器
0210-0217 音频控制器
0220-022F 音频控制器
0270-0277 快速中断请求
0376-0376 IDE 控制器
0378-037F LPT1
0388-038B 音频控制器
038B-03BB VGA
03C0-03DF VGA
03E0-03E1 PC 卡控制器
03E8-03EF 快速中断请求
03F0-03F7 软盘控制器
03F8-03FF COM1
0530-0537 音频控制器
0078-077B ECP 寄存器
ECE0-ECFF USB 控制器
FFA0-FFAF PCI-IDE 总线寄存器

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