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使用 Dell 诊断程序

Dell™ Latitude™ D410 用户指南

  Dell 诊断程序

Dell 诊断程序

警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

何时使用 Dell 诊断程序

如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，先执行“解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断程序。

建议您在开始之前先打印这些步骤。

注意：Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。

您可以从硬盘驱动器或从 Drivers and Utilities CD（也称为 ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。

从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序

Dell 诊断程序位于硬盘驱动器的隐藏诊断公用程序分区中。

注：如果您的计算机无法显示屏幕图像，请与 Dell 联络。

1. 关闭计算机。
   
   
2. 如果已将计算机连接（对接）至对接设备，请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
   
   
3. 将计算机连接至电源插座。
   
   
4. 打开计算机电源。系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
   
   

注：如果显示屏上未显示任何内容，请按住静音按钮，并按计算机的电源按钮以启动 Dell 诊断程序。计算机将自动运行预引导系统检测。

注：如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序。

如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机并再试一次。

5. 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示“Diagnostics”（诊断程序）并按 <Enter> 键。
   
   

计算机将运行预引导系统检测，它是对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏执行的一系列初始检测。

• 在检测期间，请回答系统提出的所有问题。
  
  
• 如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止执行检测并重新启动计算机，请按 <n> 键；要继续下一个检测程序，请按 <y> 键；要重新检测出现故障的组件，请按 <r> 键。
  
  
• 如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请暂停运行 Dell 诊断程序，记下错误代码，并与 Dell 联络。
  
  

如果预引导系统检测成功完成，系统将显示信息 Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.（正在引导 Dell 诊断公用程序分区。按任意键继续。）

6. 按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用程序分区启动 Dell 诊断程序。
   
   

从 Drivers and Utilities CD 启动 Dell 诊断程序

注：Drivers and Utilities CD 是可选的，您的计算机可能未附带此 CD。

1. 放入 Drivers and Utilities CD。
   
   
2. 关闭并重新启动计算机。
   
   

系统显示 DELL 徽标时，立即按 <F12> 键。

如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。

注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下次启动计算机时，计算机将根据系统设置程序中指定的设备进行引导。

3. 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“CD/DVD/CD-RW Drive”（CD/DVD/CD-RW 驱动器）并按 <Enter> 键。
   
   
4. 从 CD 引导菜单中选择“CD/DVD/CD-RW Drive”（CD/DVD/CD-RW 驱动器）选项。
   
   
5. 从显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 进行引导）选项。
   
   
6. 键入 1 以启动 ResourceCD 菜单。
   
   
7. 键入 2 以启动 Dell 诊断程序。
   
   
8. 从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。
   
   
9. 系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
   
   

Dell 诊断程序主菜单

1. 载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
   
   

选项	功能
“Express Test”（快速检测）	对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”（扩展检测）	对设备执行彻底检查。此检测通常需要 1 小时或更长时间，并且需要您不时地回答问题。
“Custom Test”（自定义检测）	检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”（症状树）	列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。

2. 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
   
   

如果您无法解决出现的错误，请与 Dell 联络。

注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与 Dell 联络，技术支持将请求您提供服务标签。

3. 如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
   
   

选项卡	功能
“Results”（结果）	显示检测结果和出现的所有错误。
“Errors”（错误）	显示出现的错误、错误代码和问题说明。
“Help”（帮助）	对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。
“Configuration”（配置）	显示所选设备的硬件配置。 Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示计算机中安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。
“Parameters”（参数）	使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。

4. 如果您是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，则请在运行完检测程序后取出 CD。
   
   
5. 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。
   
   

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