Garantías limitadas para los productos de hardware con la marca Dell
LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE LA MARCA DELL SE SUMINISTRAN CON UNA GARANTÍA LIMITADA. LA GARANTÍA LIMITADA
CUBRIENDO SU SISTEMA PARTICULAR QUE SE APLICA A SU SISTEMA EN PARTICULAR SE INDICARÁ EN SU FACTURA Y
EN LA DOCUMENTACIÓN ADJUNTA A SU SISTEMA.
LOS MONITORES DELL COMPRADOS INDEPENDIENTEMENTE DE UN SISTEMA, SE SUMINISTRAN CON
LA GARANTÍA LIMITADA DETALLADA A CONTINUACIÓN.
(Para los clientes de EE.UU., se puede obtener una copia de la declaración de garantía limitada de Dell
dirigiéndose por escrito a Dell en EE.UU L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round
Rock, TX 78682.)
Garantía limitada de tres años (Sólo EE.UU.)
Dell Computer Corporation ("Dell") fabrica sus productos de hardware
de piezas y componentes nuevos o equivalentes a nuevos de
acuerdo con las prácticas estándar de la industria. Dell garantiza que los productos de hardware
que fabrica se encontrarán libres de defectos de material y mano de obra.
El término de la garantía es de tres años comenzando a partir de la fecha de compra, como se describe
en el texto siguiente.
Los daños debidos al transporte de los productos quedan cubiertos por esta garantía.
Exceptuando este caso, esta garantía no cubre los daños provocados por causas externas, incluyendo
accidentes, abuso, utilización inapropiada, problemas eléctricos, reparaciones no autorizadas por
Dell, utilización no cubierta por las instrucciones del producto, falta de
mantenimiento preventivo y problemas causados por la utilización de piezas
y componentes no suministrados por Dell.
Esta garantía no cubre ningún elemento que se incluya en una o varias de las
siguientes categorías: software; dispositivos externos (excepto cuando se especifique);
accesorios o piezas añadidas a un sistema Dell después de entregar el sistema
; accesorios o piezas añadidas a un sistema Dell a través del departamento de integración
de sistemas Dell; accesorios o piezas no instaladas en la fábrica Dell
o productos DellWareSM. Monitores, teclados y ratones de la marca
Dell o incluidos en las tarifas estándar de Dell, están cubiertos por la garantía
; los demás monitores, teclados y ratones (incluyendo los
vendidos mediante el programa DellWare) no están cubiertos. Las baterías de equipos
portátiles están cubiertas solamente durante el primer año del término de la garantía.
Cobertura durante el primer año
Durante el primer año a partir de la fecha de compra, Dell reparará o
reemplazará los productos cubiertos por esta garantía limitada que se devuelvan a las instalaciones de Dell
. Para solicitar una reparación de garantía, debe llamar al Servicio de atención al cliente de Dell
durante el periodo de la garantía. Consulte "Obtención de ayuda" en la
guía de instalación y solución de problemas para encontrar el número de teléfono adecuado
para obtener asistencia. Si es necesaria una reparación de garantía, Dell emitirá
un Número de autorización de devolución de material. El usuario deberá devolver los productos a
Dell en su embalaje original o equivalente, previo pago de los gastos de envío y
asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o los daños que puedan ocurrir durante el transporte. Dell
enviará el equipo reparado o reemplazado a portes pagados si utiliza
una dirección continental de EE.UU. dónde pueda aplicarse. Los envíos a otras
ubicaciones se realizarán a portes debidos.
Dell es propietario de todas las piezas retiradas de los productos reparados. Dell utiliza piezas nuevas y
reacondicionadas fabricadas por varios fabricantes en las reparaciones de garantía
y la construcción de productos de reemplazo. Si Dell repara o reemplaza un producto, el
término de la garantía no se amplia.
Cobertura durante los años dos y tres
Durante el segundo y el tercer año de esta garantía limitada, Dell proporcionará
mediante intercambio y sujeto a la Política de recambio de Dell, en efecto en
la fecha del cambio, piezas de recambio para los productos de hardware de Dell
cubiertos bajo esta garantía limitada cuando una parte necesite ser reemplazada. Debe
informar cualquier fallo en el hardware al Servicio Dell de atención al cliente por
adelantado, para obtener la confirmación de Dell de que una pieza debe ser reemplazada y para que
Dell le envíe la pieza de recambio. Dell enviará las piezas (portes pagados) si utiliza
una dirección continental de EE.UU. o Canadá, en las zonas cubiertas por el servicio. Los envíos realizados a
otras ubicaciones se realizarán a portes debidos. Dell incluirá un embalaje prepagado
para utilizar en la devolución de las piezas de recambio
a Dell. Las piezas de recambio son nuevas o reacondicionadas. Dell
puede proporcionar piezas fabricadas por distintos fabricantes en el envío de piezas
. El término de la garantía de una pieza reemplazada es el tiempo restante del término de la
garantía limitada original.
El usuario deberá abonar a Dell por las piezas de recambio si las piezas originales no se devuelven a las
instalaciones de Dell. El proceso de devolución de las piezas cambiadas y la obligación de pagar
las piezas de recambio si no devuelve las piezas originales a Dell, estará
de acuerdo con la Política de cambio de Dell en efecto en la fecha en la que tenga lugar el reemplazo.
El usuario acepta la completa responsabilidad por la pérdida de software y datos. Dell no
estará obligado a avisarle o recordarle los procedimientos de copia de seguridad apropiados ni cualquier otro proceso.
Provisiones generales
ESTA GARANTÍA LE OFRECE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS QUE PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DEL ESTADO
(O DE JURISDICCIÓN). LA RESPONSABILIDAD DE DELL SOBRE LAS AVERÍAS Y
DEFECTOS EN EL HARDWARE ESTÁ LIMITADA A LA REPARACIÓN Y EL REEMPLAZO COMO SE DEFINE POSTERIORMENTE EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA. TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DEL PRODUCTO,
INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE Y LAS CONDICIONES DE
COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR ESTÁN LIMITADAS EN SU DURACIÓN A
EL PERIODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE Y NINGUNA GARANTÍA, TANTO EXPRESA O
IMPLÍCITA, SE APLICARÁ TRANSCURRIDO DICHO PERIODO.
ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA
IMPLÍCITA, DE MANERA QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE EXCEDA LOS REMEDIOS DEFINIDOS ANTERIORMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA
NI RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO ACCIDENTAL O DERIVADO, INCLUYENDO
SIN LIMITACIÓN, LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS QUE NO HAYAN ESTADO DISPONIBLES PARA SU UTILIZACIÓN O
DATOS O SOFTWARE PERDIDOS.
ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DAÑOS ACCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR
PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
Estas provisiones son sólo aplicables a la garantía limitada Dell de tres años. Para
las provisiones de cualquier contrato de servicio que cubra su sistema, consulte la factura
o el contrato de servicio individual que recibirá.
Si Dell elige reemplazar un sistema o componente, el cambio se realizará
de acuerdo con la Política de cambio de Dell en efecto en la fecha en la que tenga lugar el reemplazo.
En cualquier situación en la que Dell emita un Número de autorización de devolución de material,
Dell debe recibir el producto para reparación antes del término de la garantía
para que la reparación quede cubierta por dicha garantía.
NOTA: Si selecciona una de las opciones de garantía y servicio en lugar de
la garantía limitada estándar de tres años descrita en el texto anterior, la
opción que seleccione se incluirá en la factura.
Garantía limitada de tres años (Sólo Canadá)
Dell Computer Corporation ("Dell") fabrica sus productos de hardware
de piezas y componentes nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con
las prácticas estándar de la industria. Dell garantiza que los productos de hardware
que fabrica se encontrarán libres de defectos de material y mano de obra. El
término de la garantía es de tres años comenzando a partir de la fecha de compra, como se describe
en el texto siguiente.
Los daños debidos al transporte de los productos quedan cubiertos por esta garantía.
Exceptuando este caso, esta garantía no cubre los daños provocados por causas externas, incluyendo
accidentes, abuso, utilización inapropiada, problemas eléctricos, reparaciones no autorizadas por
Dell, utilización no cubierta por las instrucciones del producto, falta de
mantenimiento preventivo y problemas causados por la utilización de piezas
y componentes no suministrados por Dell.
Esta garantía no cubre ningún elemento que se incluya en una o varias de las siguientes
categorías: software; dispositivos externos (excepto cuando se especifique);
accesorios o piezas añadidas a un sistema Dell después de la entrega
; accesorios o piezas añadidas a un sistema Dell a través del departamento de integración
de sistemas Dell; accesorios o piezas no instaladas en la fábrica Dell
o productos DellWareSM. Monitores, teclados y ratones de la marca
Dell o incluidos en las tarifas estándar de Dell, están cubiertos por la garantía
; los demás monitores, teclados y ratones (incluyendo los
vendidos mediante el programa DellWare) no están cubiertos. Las baterías de equipos
portátiles están cubiertas solamente durante el primer año del término de la garantía.
Cobertura durante el primer año
Durante el primer año a partir de la fecha de compra, Dell reparará o
reemplazará los productos cubiertos por esta garantía limitada que se devuelvan a las instalaciones de Dell
. Para solicitar una reparación de garantía, deberá llamar al Servicio técnico Dell
durante el periodo de garantía. Consulte "Obtención de ayuda" en la
Guía de instalación y solución de problemas para encontrar el número de teléfono correspondiente
a la asistencia. Si es necesaria una reparación de garantía, Dell emitirá
un Número de autorización de devolución de material. El usuario deberá devolver los productos a
Dell en su embalaje original o equivalente, previo pago de los gastos de envío y
asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o los daños que puedan ocurrir durante el transporte. Dell
enviará el equipo reparado o reemplazado a portes pagados si utiliza
una dirección en Canadá, que quede cubierta por el servicio. Los envíos realizados a otra ubicaciones
se realizarán a portes debidos.
NOTA: Antes de enviar los productos a Dell, realice una copia de seguridad de los datos del disco duro
y cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto. Extraiga cualquier
unidad extraíble como disquetes, CD o Tarjetas de PC. Dell no acepta responsabilidad por
datos o software perdido.
Dell es propietario de todas las piezas retiradas de los productos reparados. Dell utiliza piezas nuevas y
reacondicionadas fabricadas por varios fabricantes en las reparaciones de garantía
y la construcción de productos de reemplazo. Si Dell repara o reemplaza un producto, el
término de la garantía no se amplia.
Cobertura durante los años dos y tres
Durante el segundo y el tercer año de esta garantía limitada, Dell proporcionará
mediante intercambio y sujeto a la Política de recambio de Dell, en efecto en
la fecha del cambio, piezas de recambio para los productos de hardware de Dell
cubiertos bajo esta garantía limitada cuando una parte necesite ser reemplazada. El usuario debe informar
de cualquier fallo en el hardware al Servicio Dell de atención al cliente por
adelantado, para obtener la confirmación de Dell de que una pieza debe ser reemplazada y para que
Dell le envíe la pieza de recambio. Dell enviará las piezas (portes pagados) si utiliza
una dirección continental de EE.UU. o Canadá, en las zonas cubiertas por el servicio. Los envíos realizados a
otras ubicaciones se realizarán a portes debidos. Dell incluirá un embalaje prepagado
para utilizar en la devolución de las piezas de recambio
a Dell. Las piezas de recambio son nuevas o reacondicionadas. Dell
puede proporcionar piezas fabricadas por distintos fabricantes en el envío de piezas
. El término de la garantía de una pieza reemplazada es el tiempo restante del término de la
garantía limitada original.
El usuario deberá abonar a Dell por las piezas de recambio si las piezas originales no se devuelven a las
instalaciones de Dell. El proceso de devolución de las piezas cambiadas y la obligación de pagar
las piezas de recambio si no devuelve las piezas originales a Dell, estarán
de acuerdo con la Política de cambio de Dell en efecto en la fecha en la que tenga lugar el reemplazo.
El usuario acepta la completa responsabilidad por la pérdida de software y datos. Dell no
estará obligado a avisarle o recordarle los procedimientos de copia de seguridad apropiados ni cualquier otro proceso.
Provisiones generales
DELL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EXPRESA NI NINGUNA CONDICIÓN APARTE DE LAS ESTABLECIDAS EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA. DELL RECAHZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA
O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y LAS CONDICIONES DE
COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. ALGUNSO ESTADOS (O
JURISDICCIONES) NO PERMITEN LIMITACIONES O GARANTÍAS IMPLICITAS, O CONDICONES, DE MANERA
QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
LA RESPONSABILIDAD DE DELL SOBRE LAS AVERÍAS O LOS DEFECTOS DE HARDWARE ESTÁ LIMITADA A
LA REPARACIÓN O REEMPLAZO COMO SE HA DEFINIDO ANTERIORMENTE EN ESTA DELACARACIÓN DE GARANTÍA. ESTAS GARANTÍAS
LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ADEMÁS PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DEPENDIENDO DEL
ESTADO (O LA JURISDICCIÓN).
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE EXCEDA LOS REMEDIOS DEFINIDOS ANTERIORMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA
NI RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO ACCIDENTAL O DERIVADO, INCLUYENDO
SIN LIMITACIÓN, LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS QUE NO HAYAN ESTADO DISPONIBLES PARA SU UTILIZACIÓN O
DATOS O SOFTWARE PERDIDOS.
ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DAÑOS ACCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR
PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
Estas provisiones son sólo aplicables a la garantía limitada Dell de tres años. Para
las provisiones de cualquier contrato de servicio que cubra su sistema, consulte la factura
o el contrato de servicio individual que recibirá.
Si Dell elige reemplazar un sistema o componente, el cambio se realizará
de acuerdo con la Política de cambio de Dell en efecto en la fecha en la que tenga lugar el reemplazo. En
cualquier situación en la que Dell emita un Número de autorización de devolución de material, Dell
debe recibir el producto para reparación antes del término del periodo de la garantía
para que la reparación quede cubierta por dicha garantía.
NOTA: Si selecciona una de las opciones de garantía y servicio en lugar de
la garantía limitada estándar de tres años descrita en el texto anterior, la
opción que seleccione se incluirá en la factura.
Garantía de un año entre el fabricante Dell y el usuario final, Unión europea, Noruega y
Suiza
Garantía
DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Irlanda (DELL) garantiza al
{0>the end-user in accordance with the following provisions that its branded<}0{>"usuario final que
de acuerdo con las provisiones que los productos de hardware de la marca"<0}
Dell, comprados por el usuario final a la compañía DELL o un
distribuidor DELL autorizado, en la Unión Europea, Noruega o Suiza, se encontrará
libre de defectos de material o mano de obra y diseño que afecten a uso normal,
durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra original. Los productos para los que se
realice una reclamación apropiada, se repararán o reemplazarán, a opción y por cuenta de DELL
.
Exclusiones
Esta garantía no se cubrirá los defectos derivados de: una inadecuada o incorrecta instalación
, utilización, o mantenimiento; acciones o modificaciones realizadas por una tercera
parte no autorizada o el usuario final, daños accidentales o provocados o desgaste normal.
Realizar una reclamación
Las reclamaciones deben realizarse en la Unión Europea, Noruega o Suiza poniéndose en contacto con
el punto de venta o cualquiera de las oficinas DELL durante el periodo de garantía. El usuario final
debe proporcionar siempre una prueba de compra, indicando el nombre y la dirección del vendedor,
la fecha de compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la dirección del cliente y
los detalles o síntomas y la configuración en el momento de la avería, incluyendo
los periféricos y el software utilizado. De no ser así, DELL puede rechazar la reclamación de garantía.
Tras el diagnóstico del defecto cubierto por la garantía, DELL realizará las preparaciones y pagará por
el envío terrestre y el seguro hasta y desde el centro de reparaciones/reemplazo de DELL.
El usuario final debe asegurarse de que el producto defectuoso, está disponible para recogida empaquetado
correctamente en su embalaje original o uno equivalente, junto con los detalles enumerados anteriormente
y el número de devolución proporcionado por DELL.
Limitaciones y derechos legales
DELL no ofrece ninguna garantía o declaración similar distinta de las
explícitamente incluidas anteriormente y esta Garantía se ofrece en lugar de todas las demás
garantías, hasta el máximo extremo permitido por la ley. En ausencia de
legislación aplicable, la Garantía supondrá el único y exclusivo remedio del usuario final
contra DELL o cualquiera de sus afiliados, y ni DELL ni ninguno de sus
afiliados será responsible de pérdidas de beneficios o contratos, ni ningún otro
daño indirecto o pérdida derivada de negligencia, rotura de contrato, o
cualquier otra situación.
Esta Garantía no obstruye o afecta a los derechos legales del
usuario final y/o cualquier derecho derivado de otros contratos firmados por
el usuario final con DELL y/o cualquier otro vendedor.
Provisiones generales
DELL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EXPRESA NI NINGUNA CONDICIÓN APARTE DE LAS ESTABLECIDAS EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA. DELL RECAHZA CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA
O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y LAS CONDICIONES DE
COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. ALGUNSO ESTADOS (O
JURISDICCIONES) NO PERMITEN LIMITACIONES O GARANTÍAS IMPLICITAS, O CONDICONES, DE MANERA
QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
LA RESPONSABILIDAD DE DELL SOBRE LAS AVERÍAS O LOS DEFECTOS DE HARDWARE ESTÁ LIMITADA A
LA REPARACIÓN O REEMPLAZO COMO SE HA DEFINIDO ANTERIORMENTE EN ESTA DELACARACIÓN DE GARANTÍA. ESTAS GARANTÍAS
LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ADEMÁS PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DEPENDIENDO DEL
ESTADO (O LA JURISDICCIÓN).
DELL NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE EXCEDA LOS REMEDIOS DEFINIDOS ANTERIORMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA
NI RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO ACCIDENTAL O DERIVADO, INCLUYENDO
SIN LIMITACIÓN, LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS QUE NO HAYAN ESTADO DISPONIBLES PARA SU UTILIZACIÓN O
DATOS O SOFTWARE PERDIDOS.
ALGUNOS ESTADOS (O JURISDICCIONES) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DAÑOS ACCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR
PUEDE NO APLICÁRSELE A USTED.
Estas provisiones son sólo aplicables a la garantía limitada Dell de tres años. Para
las provisiones de cualquier contrato de servicio que cubra su sistema, consulte la factura
o el contrato de servicio individual que recibirá.
NOTA: Si selecciona una de las opciones de garantía y servicio en lugar de
la garantía limitada estándar de tres años descrita en el texto anterior, la
opción que seleccione se incluirá en la factura.
"Satisfacción total" Política de devolución (Sólo para EE.UU. y Canadá)
Si usted es un usuario final que ha comprado productos nuevos directamente a Dell
podrá devolverlos durante los 30 días siguientes a la fecha de compra para
obtener un reembolso del precio de compra del producto. Si no es un usuario final
que ha comprado productos reacondicionados o reparados a la empresa Dell, podrá
devolverlos durante los siguientes 14 días a la fecha de compra para obtener un reembolso o
un crédito por el valor de compra del producto. En cuyo caso, el reembolso o el crédito no
incluirá ningún gasto de envío y manipulación de los mostrados en la factura. Si se trata de una
organización la que compró los productos bajo un acuerdo por escrito con Dell, el
acuerdo puede contener términos para la devolución de productos diferentes de los especificados
en esta póliza.
Para devolver productos, debe llamar al Servicio de atención al cliente de Dell para recibir un
Número de autorización de devolución a crédito. Consulte "Obtención de ayuda" en la
Guía de instalación y solución de problemas para encontrar el número de teléfono correspondiente
a la asistencia. Para acelerar el procesado de su reembolso o
el crédito, Dell espera que devuelva los productos en su embalaje original
durante los cinco días siguientes a la fecha en la que Dell emite el Número de autorización de
crédito de devolución. También deberá pagar por adelantado los gastos de envío y asegurar el
envío o aceptar el riesgo de pérdida o los daños que puedan ocurrir durante el transporte. El software sólo podrá ser devuelto
para obtener un reembolso o un crédito en su embalaje sellado, conteniendo los
disquetes o CD sin abrir. Los productos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones,
y todos los manuales, disquetes, CD, cables de alimentación y otros elementos
incluidos con un producto deben devolverse con él. Para los clientes que deseen
devolver los productos solamente por un reembolso o crédito, tanto el software de aplicación y el sistema operativo
que haya sido instalado por Dell como el sistema completo deben devolverse junto
con cualquier medio o documentación que se haya incluido en el envío
original.
Esta póliza de devolución "Satisfacción total" no se aplica a los productos DellWare
, que deben devolverse bajo la póliza de DellWare activa en el momento. Además
, las piezas reacondicionadas compradas a través del servicio Venta de piezas de recambio Dell en Canadá
no podrán devolverse.
