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限定保証

Dellブランド･ハードウェア製品に対する限定保証•三年限定保証（米国のみ）• 三年限定保証(カナダのみ)• エンドユーザーに対するDell メーカー一年保証(EUノルウェーおよびスイス)• 「完全満足」返却方針(米国及びカナダのみ)

Dell ブランド・ハードウェア製品に対する限定保証 

DELL ブランド・ハードウェア製品には、限定保証が付いています。お客様の特定のシステムを対象とする限定保証は送り状に記載されており、お使いのシステムに付属するマニュアルにも含まれています。

システムとは別個に購入したDELLブランドのモニタには、以下で説明する限定保証が付いています。

(米国のお客様の場合、Dellの限定保証文が必要な場合は、USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682のDell宛てにお手紙をお出しください)。

三年保証（米国のみ）

Dell Computer Corporation ("Dell")は、産業標準の慣行に従って、新品、または新品と同等の部品やコンポーネントを使用して、同社のハードウェア製品を製造します。Dellは製造するハードウェア製品が、材質または仕上がりにおいて欠陥がないことを保証いたします。保証期間は、以下で述べるように、送り状の日付から三年間です。

お客様に製品を配送中に生じた損害はこの保証の対象となります。それ以外の、事故、間違った取り扱い、誤用、電源装置に関連する問題、Dellの承認しない修理、製品の指示に従わない使用、要求されている予防保守の実行に失敗、Dellが供給していない部品やコンポーネントにより生じた問題など、外部要因による損害はこの保証の対象外です。

この保証は、以下の1つまたは複数のカテゴリ、つまりソフトウェア、外部デバイス（明示的に言及される項目は除く）、システムがDellから出荷された後にDellシステムに追加されたアクセサリや部品、Dellのシステム統合部門を通してDellシステムに追加されたアクセサリや部品、Dellの工場で取り付けられなかったアクセサリや部品、DellWare^SM製品に含まれる項目を対象としません。DellブランドまたはDellの標準価格リストに含まれるモニタ、キーボード、マウスはこの保証の対象となります。その他のモニタ、キーボード、マウス（DellWareプログラムを通して購入したものも含む）はすべて対象外です。ポータブルコンピュータ用のバッテリは、本保証の最初の一年間の間のみ対象となります。

一年間の保証範囲

送り状の日付から一年間の間、この限定保証の対象となる製品をDellの工場に返送された場合、Dellは修理または交換いたします。保証サービスを請求するには、保証期限以内にDellの顧客技術サポートにお電話をください。お手元の「取り付けとトラブルシューティングガイド」の『ヘルプの受け方』を参照して、顧客支援を受けるための適切な電話番号をお調べください。保証サービスが要求されると、Dellは返品承認番号を発行します。製品をDellに送り返すときは、製品を梱包していた箱または同等の箱に入れ、配送料金を前払いし、配送される製品に保険を掛けるか、掛けない場合は配送中の紛失や破損の危険を認める必要があります。Dellは、お客様が米国本土内にお住まいの場合は、運賃元払いでお客様に修理品または交換品を配送いたします。その他の地域への配送に関しては、運賃は先払いとなります。

Dellは修理された製品から取り外した部品をすべて所有するものとします。Dellは新品または様々なメーカーが製造した中古部品を、保証修理を実施したり交換製品を組み立てるために使用いたします。Dellが製品を修理または交換した場合でも、保証期間は延長されません。

二年および三年間の保証範囲

この限定保証の二年目と三年目の間、Dellは、交換ベースおよび交換日に有効となるDellの交換方針に従って、部品の交換を請求されたとき、この限定保証の対象となるDellハードウェア製品の交換部品を提供いたします。お客様はハードウェア故障の各事例を、部品の交換の必要があるというDellの同意を得、Dellが交換部品を配送するに先立ち、Dellの顧客技術サポートに報告する必要があります。Dellは、お客様が米国本土またはカナダ内にお住まいの場合は、（運賃元払いで）お客様に部品を配送いたします。その他の地域への配送に関しては、運賃は先払いとなります。Dellは、お客様が交換用部品をDellに返送する際に使用するために、各交換部品に前払い用の配送ボックスを含めます。交換部品は新品の場合もあれば中古品の場合もあります。Dellは、お客様に部品を提供するとき、様々なメーカーが製造した交換部品を提供することがあります。交換部品の保証期間は、限定保証期間の残りの期間となります。

交換用部品をDellに返送しない場合、お客様はDellに交換部品の費用を支払うものとします。交換用部品を返送するための手順、および交換用部品をDellに返送しない場合交換用部品の費用を支払う義務は、交換日に有効となるDellの交換方針に従うものとします。

ソフトウェアとデータのバックアップは、お客様の責任で行うものとします。Dellは、適切なバックアップおよびその他の手順をアドバイスしたり通知する責任を負うことはありません。

全般的条件

この保証は州（または裁判管轄）ごとに異なる特定の法的権利を、お客様に与えるものです。ハードウェアの故障や欠陥に対するDELLの責任は、この保証書で述べられているように、修理と交換に限定されます。製品に対するすべての明示的または黙示的保証は、（市場性および特定目的への適合性の黙示的保証および条件を例とするがこれに限定されない）上記の保証期間に限定され、明示的にも黙示的にも、その期間の後には一切の保証をいたしません。

州（または裁判管轄）によっては、黙示的保証の限定を認めませんので、上記の限定がお客様に適用されないこともあります。

DELLは、この保証書に記述された救済法、または偶然のまたは間接的損害に対する責任（製品を使用できないこと、またはデータまたはソフトウェアの損失に対するすべての責任を例とするがこれに限定されない）を超える責任を負わないものとします。

州（または裁判管轄）によっては、偶然のまたは間接的損害の除外または限定を認めませんので、上記の除外または限定がお客様に適用されないこともあります。

これらの条件はDellの三年限定保証に対してのみ適用されます。お使いのシステムを対象とするサービス契約の条件に関しては、送り状またはお受取りになる個別のサービス契約を参照してください。

Dellがシステムまたはコンポーネントを交換することを選択する場合、交換は交換日に有効となるDellの交換方針に従って行われるものとします。いかなる場合でも、Dellが返品承認番号を発行する際、Dellは保証によって修理を行うためには、保証期限が切れる前に、修理製品を受け取る必要があります。

三年限定保証(カナダのみ)

Dell Computer Corporation ("Dell")は、産業標準の慣行に従って、新品、または新品と同等の部品やコンポーネントを使用して、同社のハードウェア製品を製造します。Dellは製造するハードウェア製品が、材質または仕上がりにおいて欠陥がないことを保証いたします。保証期間は、以下で述べるように、送り状の日付から３年間です。

お客様に製品を配送中に生じた損害はこの保証の対象となります。それ以外の、事故、間違った取り扱い、誤用、電源装置に関連する問題、Dellの承認しない修理、製品の指示に従わない使用、要求されている予防保守の実行に失敗、Dellが供給していない部品やコンポーネントにより生じた問題など、外部要因による損害はこの保証の対象外です。

この保証は、以下の1つまたは複数のカテゴリ、つまりソフトウェア、外部デバイス（明示的に言及される項目は除く）、システムがDellから出荷された後にDellシステムに追加されたアクセサリや部品、Dellのしステム統合部門を通してDellシステムに追加されたアクセサリや部品、Dellの工場で取り付けられなかったアクセサリや部品、DellWare^SM製品に含まれる項目を対象としません。DellブランドまたはDellの標準価格リストに含まれるモニタ、キーボード、マウスはこの保証の対象となります。その他のモニタ、キーボード、マウス（DellWareプログラムを通して購入したものも含む）はすべて対象外です。ポータブルコンピュータ用のバッテリは、本保証の最初の一年間の間のみ対象となります。

一年間の保証範囲

送り状の日付から一年間の間、Dellはこの限定保証の対象となる製品をDellの工場に返送された場合、修理または交換いたします。保証サービスを請求するには、保証期限以内にDellの顧客技術サポートにお電話をください。お手元の「取り付けとトラブルシューティングガイド」の『ヘルプの受け方』を参照して、顧客支援を受けるための適切な電話番号をお調べくださください。保証サービスが要求されると、Dellは返品承認番号を発行します。製品をDellに送り返すときは、製品を梱包していた箱または同等の箱に入れ、配送料金を前払いし、配送される製品に保険を掛けるか、掛けない場合は配送中の紛失や破損の危険を認める必要があります。Dellは、お客様が米国本土内にお住まいの場合は、運賃元払いでお客様に修理品または交換品を配送いたします。その他の地域への配送に関しては、運賃は先払いとなります。

Dellは修理された製品から取り外した部品をすべて所有するものとします。Dellは新品または様々なメーカーが製造した中古部品を、保証修理を実施したり交換製品を組み立てるために使用いたします。Dellが製品を修理または交換した場合でも、保証期間は延長されません。

二年および三年間の保証範囲

この限定保証の二年目と三年目の間、Dellは、交換ベースおよび交換日に有効となるDellの交換方針に従って、部品の交換を請求されたとき、この限定保証の対象となるDellハードウェア製品の交換部品を提供いたします。お客様はハードウェア故障の各事例を、部品の交換の必要があるというDellの同意を得、Dellが交換部品を配送するに先立ち、Dellの顧客技術サポートに報告する必要があります。Dellは、お客様が米国本土またはカナダ内にお住まいの場合は、（運賃元払いで）お客様に部品を配送いたします。その他の地域への配送に関しては、運賃は先払いとなります。Dellは、お客様が交換用部品をDellに返送する際に使用するために、各交換部品に前払い用の配送ボックスを含めます。交換部品は新品の場合もあれば中古品の場合もあります。Dellは、お客様に部品を提供するとき、様々なメーカーが製造した交換部品を提供することがあります。交換部品の保証期間は、限定保証期間の残りの期間となります。

交換用部品をDellに返送しない場合、お客様はDellに交換部品の費用を支払うものとします。交換用部品を返送するための手順、および交換用部品をDellに返送しない場合交換用部品の費用を支払う義務は、交換日に有効となるDellの交換方針に従うものとします。

ソフトウェアとデータのバックアップは、お客様の責任で行うものとします。Dellは、適切なバックアップおよびその他の手順をアドバイスしたり通知する責任を負うことはありません。

全般的条件

DELLは、明示的な保証や条件を、保証書の記載を超えて行うことはありません。DELLは、その他のすべての保証や条件を、（明示的保証および商品性や特定目的への適合性の条件を例とするがこれに限定されない）、明示的にも黙示的にも、否認します。州（または裁判管轄）によっては、黙示的保証または条件の限定を認めませんので、この限定がお客様に適用されないこともあります。

ハードウェアの故障や欠陥に対するDELLの責任は、この保証書で述べられているように、修理と交換に限定されます。これらの保証は州（または裁判管轄）ごとに異なる特定の法的権利、およびその他の権利をお客様に与えるものです。

DELLは、この保証書に記述された救済法、または偶然のまたは間接的損害に対する責任（製品を使用できないこと、またはデータまたはソフトウェアの損失に対するすべての責任を例とするがこれに限定されない）を超える責任を負わないものとします。

州（または裁判管轄）によっては、偶然のまたは間接的損害の除外または限定を認めませんので、上記の除外または限定がお客様に適用されないこともあります。

これらの条件はDellの三年限定保証に対してのみ適用されます。お使いのシステムを対象とするサービス契約の条件に関しては、送り状またはお受取りになる個別のサービス契約を参照してください。

Dellがシステムまたはコンポーネントを交換することを選択する場合、交換は交換日に有効となるDellの交換方針に従って行われるものとします。いかなる場合でも、Dellが返品承認番号を発行する際、Dellは保証によって修理を行うためには、保証期限が切れる前に、修理製品を受け取る必要があります。

エンドユーザーに対するDellメーカー一年保証（EU、ノルウェー、およびスイス）

保証

DELL製品、Raheen工業団地、Limerick、アイルランド(DELL)は、以下の条件に従ってエンドユーザーに保証いたします。つまり、EU、ノルウェー、およびスイスのDELLまたはDELL公認代理店からエンドユーザーが購入したブランドの付いたハードウェア製品は、材質、仕上がり、および通常の使用に影響を与えるデザインにおいて、購入日より一年間は、欠陥がないことを保証します。製品に対して適切なクレームが行われた場合、DELLの費用で修理または交換するものとします。修理または交換は、デルの方針に従っておこなわれます。

除外

この保証は、誤ったまたは不適切な取り付けや使用または取り付け、未承認のサードパーティまたはエンドユーザーによる行為や変更、偶然のまたは故意の破損または標準の消耗に起因する欠陥には適用されないものとします。

クレームをつける

クレームは、保証期間内にEU、ノルウェー、およびスイスの販売場所またはDELLの営業所に連絡することにより、行われる必要があります。エンドユーザーは、販売店の名前と住所を記入した購入証明書、購入日、型式とシリアル番号、顧客の名前と住所、症状と構成の詳細、故障した日等を、使用している周辺装置とソフトウェアの情報ともども提供する必要があります。それ以外の場合では、DELLは保証の請求を拒否する場合があります。欠陥を診断した後、DELLは手続をとり、DELL修理/交換センターまでの往復の地上配送料金と保険料に対して支払いをいたします。エンドユーザーは、欠陥品が上記の詳細やDELLがエンドユーザーに与える返品番号とともに、製品を梱包していた箱または同等の安全包装で適切に梱包して集荷できるようにしなければなりません。

制限および法定の権利

DELLは上で明示的に記載する以外の保証または声明をいたしません。また、この保証は法が許可する最大限度まで、他のすべての保証に代わって与えられるものとします。適用法がない場合、この保証はDELLまたはその関連会社に対するエンドユーザーの唯一にして独占的な救済法となりますが、DELLもその関連会社も利益または契約の逸失、または過失、契約違反などに起因するその他の間接的なまたは間接的損失に対して、責任を負わないものとします。

この保証は、エンドユーザーとDELLまたは他の販売店の間で締結されたその他の契約から生ずるすべての権利に対して、エンドユーザーの制定法上の権利を損なったり影響をおよぼすことはありません。

全般的条件

DELLは、明示的な保証や条件を、保証書の記載を超えて行うことはありません。DELLは、その他のすべての保証や条件を、（明示的保証および商品性や特定目的への適合性の条件を例とするがこれに限定されない）、明示的にも黙示的にも、否認します。州（または裁判管轄）によっては、黙示的保証または条件の限定を認めませんので、この限定がお客様に適用されないこともあります。

ハードウェアの故障や欠陥に対するDELLの責任は、この保証書で述べられているように、修理と交換に限定されます。これらの保証は州（または裁判管轄）ごとに異なる特定の法的権利、およびその他の権利をお客様に与えるものです。

DELLは、この保証書に記述された救済法、または偶然のまたは間接的損害に対する責任（製品を使用できないこと、またはデータまたはソフトウェアの損失に対するすべての責任を例とするがこれに限定されない）を超える責任を負わないものとします。

州（または裁判管轄）によっては、偶然のまたは間接的損害の除外または限定を認めませんので、上記の除外または限定がお客様に適用されないこともあります。

これらの条件はDellの三年限定保証に対してのみ適用されます。お使いのシステムを対象とするサービス契約の条件に関しては、送り状またはお受取りになる個別のサービス契約を参照してください。

「完全満足」返却方針（米国およびカナダのみ）

お客様がDELL社から直接新製品をご購入されたエンドユーザーの顧客の場合、送り状の日付から30日以内にDellに返却して、製品購入代金の払い戻しまたはクレジット請求の取り消しを受けることができます。Dell社から中古品または再製品をご購入されたエンドユーザーの顧客の場合、送り状の日付から14日以内にDellに返却して、製品購入代金の払い戻しまたはクレジット請求の取り消しを受けることができます。どちらの場合も、払い戻しまたはまたはクレジット請求の取り消しには送り状に記載された配送料金と取り扱い費用は含まれていません。Dellと契約書を交わして製品をご購入された組織の場合、契約書には製品の返却に対して、この方針に指定されていない異なる条件が含まれることがあります。

製品を返却するには、Dell顧客サービスに電話をかけてクレジット返却承認番号を受けう必要があります。お手元の「取り付けとトラブルシューティングガイド」の『ヘルプの受け方』を参照して、顧客支援を受けるための適切な電話番号をお調べください。払い戻しまたはまたはクレジット請求の取り消しの処理を円滑に進めるために、Dellがクレジット返却承認番号を発行してから5日以内に製品を梱包していた箱に入れてDellに返却してください。また、配送料金を前払いし、配送される製品に保険を掛けるか、掛けない場合は配送中の紛失や破損の危険を認める必要があります。払い戻しまたはまたはクレジット請求の取り消しを受けるには、パッケージのシールを剥がしていないディスケットまたは未開封のCDのソフトウェアを返却する必要があります。返却される製品は新品の状態でなければならず、マニュアル、ディスケット、CD、電源ケーブル、および製品に付属するその他のアクセサリがすべて揃っている必要があります。払い戻しまたはクレジット請求の取り消しを受けるために、Dellがインストールしたアプリケーションソフトウェアまたはオペレーティングシステムの返却を希望する顧客の場合、システム全体を製品を梱包していた箱に付属していた媒体やマニュアルとともに、返却する必要があります。

この「完全満足」返却方針はDellWare製品には適用されません。DellWare製品はDellWareのその当時の返却方針に従って返却することができます。さらに、カナダのDellスペアパーツ販売を通して購入した中古部品は、返却することができません。

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